La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios impuso una medida sin precedentes en mayo de 2025 dirigida a la empresa Vanti S.A. – ESP, exigiendo la devolución total de cobros considerados injustificados aplicados a más de 2,5 millones de hogares en Bogotá y Cundinamarca. La determinación fue oficializada mediante la Resolución No. 20251000201245 del 6 de mayo, con el propósito de salvaguardar derechos ciudadanos y asegurar eficiencia en el suministro de gas natural.
Irregularidades en tarifas y manipulación de disponibilidad de gas
El organismo de control reveló que la empresa aplicó aumentos del 4,95% en enero y 35,5% en febrero de 2025, pese a disponer de suficiente volumen de gas nacional para satisfacer la demanda residencial. Según el análisis regulatorio, Vanti presentó informes incorrectos sobre la disponibilidad de gas local, lo que le permitió justificar la importación de combustible a costos elevados, impactando directamente en los recibos de los usuarios. Esta acción infringió la normatividad establecida en la Resolución Creg 137 de 2013.
Demanda ciudadana por incumplimiento de obligaciones
Ante la decisión gubernamental, Vanti optó por impugnar la resolución, generando una nueva ola de movilizaciones ciudadanas. El concejal bogotano José Cuesta Novoa, representante de Colombia Humana – Pacto Histórico, convocó a una protesta frente a las instalaciones de la empresa ubicadas en la calle 72 #5-38. La acción busca exigir el cumplimiento inmediato de la orden administrativa y la restitución de los montos cobrados indebidamente.
Programa de corrección estructural y vigilancia ciudadana
La medida regulatoria no solo implica la devolución del 100% de los sobrecostos, sino que también establece un programa de gestión con tres ejes fundamentales: recalculo tarifario, devolución de cobros y reformulación de las normas de gobierno corporativo para prevenir futuras irregularidades. El análisis regulatorio destacó que Vanti contaba con contrato vigente con Ecopetrol para abastecer la demanda residencial, pero deliberadamente reportó menor disponibilidad de gas nacional, justificando así la importación de combustible costoso.
Compromiso político y movilización social
El concejal Cuesta enfatizó que la protesta ciudadana del 19 de febrero de 2025, conocida como Pqrtón contra Vanti, fue fundamental para presionar al organismo de control. “Vamos a cobrarle por ventanilla a Vanti lo que nos debe, vigilancia popular, justicia tarifaria y dignidad para los usuarios del gas natural”, manifestó el edil, quien aseguró continuar ejerciendo control político desde el Concejo de Bogotá. La entidad de vigilancia resaltó que esta resolución representa un hito importante para establecer precedentes de transparencia en la gestión de servicios públicos.
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