Marcazsalud Chinchiná comenzó a entregar fórmulas médicas a pacientes del régimen subsidiado administradas por la Nueva EPS desde el 6 de junio, mientras que para usuarios contributivos inició sus servicios el 15 de mayo. La atención abarca residentes locales y personas provenientes del municipio de Palestina.
Normalización del servicio tras inicio irregular
Al comienzo de operaciones surgieron dificultades para la entrega de medicamentos, ya que no se realizaban el mismo día de la consulta. Sin embargo, transcurridas dos semanas, el proceso se estabilizó y ahora las recetas se despachan de manera inmediata. Hasta antes de esta implementación, Audifarma era la encargada de dispensar estos productos, aunque anunció su intención de dejar de operar en la región.
Pendientes y limitaciones en el abastecimiento
Orlando Marulanda, representante de la veeduría local de salud, indicó que el dispensario aún no cubre el 100% de las medicinas solicitadas. Explicó que las autoridades del centro confirmaron estar en proceso de adquisición de los fármacos pendientes. “Marcazsalud no responderá por retrasos de otros gestores”, afirmó, refiriéndose a la incertidumbre sobre recetas acumuladas, incluyendo algunas con hasta seis meses de retraso. Muchos usuarios optan por adquirir los medicamentos por cuenta propia ante la demora.
Capacidad y ubicación del dispensario
El establecimiento procesa aproximadamente 200 turnos diarios y opera de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en su nueva dirección: carrera 9 número 13 A – 19, ubicada frente a los semáforos en dirección al Hospital San Marcos. La veeduría municipal remitió una comunicación formal al presidente Gustavo Petro Urrego solicitando intervención en la situación, destacando las afectaciones que enfrentan los pacientes del sistema.
Vías de denuncia disponibles
La institución recomienda presentar quejas ante la Superintendencia Nacional de Salud a través de la línea 018000 513700 o el portal www.supersalud.gov.co. También se pueden canalizar reclamos mediante la Dirección Territorial de Salud de Caldas, ya sea por la línea gratuita 01 8000 968080, el celular 311 6375223 o el correo electrónico sac@saluddecaldas.gov.co.
