Proyecto de modificación legal busca mayor protección ciudadana
El diputado federal Emilio Suárez Licona presentó una propuesta legislativa orientada a actualizar la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. El objetivo fundamental es incorporar expresamente los derechos de los usuarios y reforzar las funciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), órgano encargado de salvaguardar los intereses de la población frente a instituciones financieras.
Marco legal vigente requiere actualización
Según expuso el proponente en documentos oficiales, la normativa actual data de una época en que el sistema financiero tenía características diferentes a las actuales. La ley establece mecanismos para proteger a usuarios de servicios financieros autorizados, independientemente de su propiedad pública, privada o social. El texto legal originalmente creó a la Condusef para asesorar y proteger a los ciudadanos en sus operaciones bancarias.
Avances en bancarización y nuevos desafíos
El legislador destacó datos de la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), elaborada conjuntamente por INEGI y CNBV, cuyos resultados publicados el 13 de marzo de 2025 revelan un aumento en la cantidad de personas con cuentas de ahorro, crédito, seguros y Afores. Un hallazgo relevante es el incremento del uso de aplicaciones móviles para operaciones bancarias, pasando de 54.3% en 2021 a 69.1% en 2024 entre usuarios de cuentas de ahorro formal.
Necesidad de claridad sobre derechos ciudadanos
El diputado del PRI advirtió que a pesar del crecimiento en el uso de servicios financieros, muchos usuarios desconocen sus derechos y el rol de la Condusef como instancia protectora. “En el Grupo Parlamentario del PRI estamos decididos a robustecer las instituciones que pueden servir a la ciudadanía”, afirmó Suárez Licona al presentar su iniciativa, que contempla la adición de un Artículo 3º Bis a la ley correspondiente para establecer claramente los derechos básicos de los usuarios del sistema financiero nacional.
