La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una encuesta en línea dirigida a consumidores, con el objetivo de evaluar el alcance y utilidad de sus herramientas informativas y servicios de atención ciudadana, informó este sábado 31 de mayo.
Alcance de canales informativos
El sondeo busca medir el conocimiento de la población sobre la institución y sus medios de comunicación, incluyendo programas de radio y televisión, plataformas digitales, y herramientas como Brújula de Compra, Quién es Quién en los Precios, Quién es Quién en el Envío de Dinero, y Quién es Quién en los Precios de Gasolina, Diésel y Gas LP. También aborda el uso de redes sociales oficiales en YouTube, Facebook, X e Instagram.
Evaluación de servicios de atención
Los participantes podrán expresar su experiencia con servicios como el Teléfono del Consumidor, Concilianet y Conciliaexprés, además de consultar la disposición de los ciudadanos para presentar quejas o denuncias a través del portal digital sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas de la institución.
Plazo y acceso
La encuesta permanecerá disponible las 24 horas del día hasta la fecha límite del 31 de mayo, accesible mediante el enlace https://qqed.profeco.gob.mx/Indicadores_cged/.
