Organismo europeo denuncia prácticas comerciales irregulares
La Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC) junto con la Comisión Europea han señalado a la empresa de comercio electrónico Shein por presuntos incumplimientos en normas de protección al consumidor. Entre las irregularidades destacan “descuentos falsos” que inducirían a errores en las decisiones de compra, así como plazos límite inexistentes que generan presión sobre los usuarios.
Detalles de las irregularidades reportadas
Según la investigación, la compañía presentaría precios con supuestas reducciones que no corresponden a valores reales previos, lo cual podría confundir a los compradores. Además, se han encontrado información engañosa en etiquetas de productos, donde características mínimas exigidas por normativa se muestran como atributos exclusivos.
El informe también destaca afirmaciones poco claras sobre la sostenibilidad de artículos, junto con dificultades para que los usuarios contacten a la empresa ante dudas o quejas. Estas prácticas, según las autoridades, no cumplen con la legislación vigente en la Unión Europea.
Requerimientos y plazos establecidos
“La plataforma debe garantizar que reseñas y valoraciones se presenten de manera transparente”
Las autoridades han dado un plazo de 30 días para que Shein responda con compromisos concretos de corrección. De no atender las observaciones, podrían aplicarse sanciones económicas basadas en la facturación de la empresa en países afectados.
Medidas iniciales de la empresa
La compañía ha anunciado un incremento en pruebas de seguridad para productos, pasando de 2 millones en 2024 a 2.5 millones en 2025, con una inversión de 15 millones de dólares en iniciativas de cumplimiento. No obstante, no se ha pronunciado aún sobre los señalamientos específicos de tácticas comerciales señaladas por el organismo.
