Notificación oficial por parte de Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una comunicación de alerta relacionada con el inmediato cierre de múltiples sedes del centro de acondicionamiento físico Energy Fitness, cuya operación está a cargo de New Evolution Fitness México. La dependencia detalló que ha recibido numerosas denuncias vía plataformas digitales, donde usuarios reportan que al cerrar ciertos establecimientos, se les redirige a otras ubicaciones para continuar con sus contratos, en muchos casos con pagos anuales anticipados.
Quejas acumuladas durante el año
Según registros oficiales, desde 2024 hasta la actualidad se han acumulado 166 reclamaciones formales en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) correspondiente a la zona Leona Vicario en la capital del país. La mayoría de estos casos involucran a clientes que abonaron por planes anuales completos y que, al buscar continuar su membresía, fueron trasladados a otros locales sin notificación previa ni asegurar la continuidad del servicio.
Operación restringida en la CDMX
El día 24 de mayo, empleados de Profeco llevaron a cabo una inspección en la Ciudad de México, donde verificaron que solamente la sede ubicada en la colonia Nápoles mantiene sus puertas abiertas, lo que eleva la preocupación sobre posibles clausuras inesperadas en el futuro.
Recomendaciones para consumidores
La institución federal recomienda a los usuarios que estén analizando la contratación de servicios con este operador mantenerse atentos y verificar el estatus actual de funcionamiento de sus locales. En caso de haber sido afectados, se les invita a presentar quejas formales mediante las vías oficiales. Para consultas o soporte, Profeco dispone del Teléfono del Consumidor en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus perfiles oficiales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
